Beschreibung
In dieser 3-tägigen Schulung werden dir folgende 5 Kernpraktiken des ITIL Frameworks vermittelt: Continual improvement, Service Level, Management, Relationship Management, Information Security Management, Supplier Management. Du lernst, wie du diese Praktiken in organisatorische Wertströme integrieren, die Leistung verbessern und die Bedürfnisse der Interessengruppen erfüllen kannst.
Inhalte
- Continual improvement
- Service Level Management
- Relationship Management
- Information Security Management
- Supplier Management
Zielgruppe
IT Service Manager, IT Support Manager, IT Operations Manager, Incident Manager, Problem Manager, Change Manager, Configuration Manager, Service Desk Manager, Service Level Manager, IT Asset Manager, IT Auditor, IT Consultant, IT Security Manager, Business Analyst, Service Owner, Supplier Manager, Service Provider
Voraussetzungen
ITIL 4 Foundation
Zertifikate
Teilnahmezertifikat + verpflichtendes PeopleCert Zertifikat
Weitere Infos
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Über den Anbieter
mITSM GmbH
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