Bildung & Pädagogik Kurse

Fach- und Führungskräfte, die im Bereich der Aus- und Weiterbildung tätig sind, profitieren maßgeblich von dem Train the Trainer - Kompaktkurs. Dieser speziell entwickelte Kurs richtet sich an Fachkräfte, Projektleiter und Verantwortliche, die aktiv in die Wissens- und Kompetenzentwicklung ihrer Teams eingebunden sind. Indem Sie die Fähigkeit erwerben, Inhalte effektiv zu vermitteln, stärken Sie Ihre Rolle als interner Coach und tragen entscheidend zur Weiterentwicklung Ihrer Kollegen und somit des gesamten Unternehmens bei.

In der heutigen Wirtschaft gewinnt die Fähigkeit, Wissen praxisnah und kompetent zu vermitteln, zunehmend an Bedeutung. Lernen Sie in diesem Kurs, wie Sie durch gezielte Didaktik und Methodik Ihre Trainingskompetenzen professionalisieren und dadurch die Wissensvermittlung entscheidend verbessern können. Ein besonderes Highlight ist die praxisnahe Herangehensweise, die Ihnen zeigt, wie sie Training als effektives Werkzeug für den Unternehmenserfolg einsetzen.

Der Kurs bietet konkrete Vorteile für die Teilnehmer, indem er sie mit Techniken und Methoden ausstattet, die Ihre Schulungskompetenz erweitern und Ihnen helfen, Ihre Kenntnisse erfolgreich an andere weiterzugeben. Durch die erworbenen Fähigkeiten steigern Sie nicht nur Ihre eigene Souveränität, sondern tragen auch zur Sicherung des langfristigen Unternehmenserfolgs bei.

Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.

70% Praxis, Trainer telefoniert live vor der Gruppe - mit Ihren Wunschkunden - alle telefonieren

Wie verkaufe ich smart? ☝

In nur 6 Schritten:

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1. wir sprechen mit den richtigen Personen - geschickt am Empfang vorbei (Einwandbehandlung)

2. mit diesen bauen wir eine Beziehung auf

3. und stellen die richtigen Fragen richtig, um ihren Bedarf zu identifizieren und Informationen zu erhalten

4. reagieren auf Einwände und überzeugen

5. terminieren zum passenden Zeitpunkt

6. und hinterlassen einen professionellen Eindruck und verbindliches Handeln

Sie lernen, jeden Kundentyp zu erkennen und ihn in seinem emotionalen Zustand zu einem sachlichen Gespräch zu helfen.

70% Praxis-Übungen

Ziele:

• Denkmuster schwieriger Kunden durchschauen
• Anpassung der eigenen Gesprächssteuerung an den jeweiligen Kundentyp
• mit negativen Emotionen eines Kunden professionell umgehen
• die Gesprächsatmosphäre positiv beeinflussen
• Die Kundenbeziehung ist nach einem Beschwerde-Gespräch positiver als vorher

Methoden:

• regelmäßige und direkte Ansprache der Teilnehmenden durch die Trainerin
• Impulse durch die Trainerin, Lehrgespräche und angeleitete Diskussion
• Praktische Übungen und Rollengespräche aktueller Beispiele aus dem Tagesgeschäft mit anschließender Ergebnispräsentation vor der Gruppe
• Nutzung unterschiedlicher Moderationstechniken (Power-Point 5min, Handouts, Flipchart, Kartenabfrage, Mediaplanwand, virtuelle Räume)
• Einzel- und Gruppenarbeit mit anschließender Präsentation der Ergebnisse
• vorhandenes Wissen wird erfragt und integriert, Dokumentation durch den Trainer

Mit sehr vielen Übungen und Rollengesprächen erarbeiten sich die Teilnehmer in dieser Telefonschulung überzeugende Formulierungen für ihre geschäftlich geführten Telefonate.

Ziele:

• ab der 1. Sekunde überzeugen und professionell durch das Gespräch führen
• wichtige Anrufer von Werbeanrufern und Headhuntern unterscheiden
• Kommunikations- und Fragetechniken geschickt einsetzen
• Umgang mit schwierigen Gesprächen und sehr fordernden Anrufern beherrschen
• richtige Vorqualifizierung und Filterung von Anrufern vor dem Durchstellen

Methoden:

• regelmäßige und direkte Ansprache der Teilnehmenden durch die Trainerin
• Impulse durch die Trainerin, Lehrgespräche und angeleitete Diskussion
• Praktische Übungen und Rollengespräche aktueller Beispiele aus dem Tagesgeschäft mit anschließender Ergebnispräsentation vor der Gruppe
• Nutzung unterschiedlicher Moderationstechniken (Power-Point 5min, Handouts, Flipchart, Kartenabfrage, Mediaplanwand, virtuelle Räume)
• Einzel- und Gruppenarbeit mit anschließender Präsentation der Ergebnisse
• vorhandenes Wissen wird erfragt und integriert, Dokumentation durch den Trainer

Inhalte: 70 % Praxis-Anteil

Zielerreichung:

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• eigene Wirkung kennen und kontrollieren, richtiges Selbstbild

• jeden Anrufer gekonnt abholen und ein gutes Gefühl geben

• sicheres Auftreten, auch bei schwierigen Kunden und Sachverhalten

• immer genau wissen, was man wie sagen kann und was nicht

• Kunden und Geschäftspartner rufen gerne wieder an

• hohe Kundenzufriedenheit erreichen

Methoden:

• Impulsvortrag mit Power-Point (6 min)
• Aktive Ansprache der Teilnehmer durch die Trainerin
• In Rollen-Gesprächen Beispiele aus dem Tagesgeschäft trainieren und der Gruppe vortragen
• Arbeit am Handout während des Telefontrainings
• Einzel- und Gruppenarbeit
• Impulse durch Trainerin und alle Teilnehmer
• Feedback-Runden mit viel Wertschätzung nach jeder Übung

Sie erhalten: Handouts während der Schulung, ausführliche Seminarunterlagen und Teilnehmer-Zertifikate

Die Ausbildung zum Diversity Trainer:in Kurs der Diversity Academy bietet Ihnen die Möglichkeit, sich umfassend zu qualifizieren, um Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion wirkungsvoll in Organisationen zu fördern. Eine Synergie aus fundierter Theorie und praxisorientierten Methoden bereitet Sie darauf vor, aktuelle internationale Standards wie die Global Diversity, Equity & Inclusion Benchmarks (GDEIB) erfolgreich in Ihren Arbeitsalltag zu integrieren.

Dieses exklusive Programm ist speziell als Inhouse-Format konzipiert und richtet sich an Organisationen, die gezielt ihre interne DEI-Kompetenz ausbauen oder vertiefen möchten. Dabei werden die Inhalte individuell auf den spezifischen organisatorischen Bedarf abgestimmt, sodass Sie das Gelernte unmittelbar auf die Gegebenheiten Ihrer Organisation anwenden können. Der Fokus liegt darauf, DEI-Themen effektiv und reflektiert in verschiedenen Lern- und Trainingsformaten einzubinden.

Teilnehmende an dieser Weiterbildung erwerben neben einem fundierten Verständnis von DEI klare Werkzeuge, um Gruppen effektiv und dialogorientiert zu leiten. Darüber hinaus wird durch Praxisbeispiele und gezieltes Coaching ein Umfeld geschaffen, in dem Sie Ihre persönliche Haltung schärfen und Ihre Fähigkeit zur Begleitung von strukturierten Diskussionen erhöhen können. Solch intensive Lernerfahrungen tragen dazu bei, sicher und kompetent mit Herausforderungen, die in der Diversity-Arbeit auftreten, umzugehen.