Beschreibung
In dieser 2,5-tägigen ITIL-Specialist-Schulung liegt das Augenmerk auf der schnellen Bereitstellung von digitalen Produkten und Services, um einen maximalen Nutzen zu erzielen. Dabei berücksichtigen wir die Funktionsweisen digitaler Kundenerfahrungen und Organisationen in Hochgeschwindigkeitsumgebungen (High Velocity IT). Wir vermitteln dir ein Verständnis für den Einsatz von Arbeitsverfahren wie Agile und Lean. Auch auf technische Verfahren und Technologien wie Cloud, Automatisierung und automatisches Testen wird eingegangen.
Inhalte
- Einführung in High Velocity IT und digitale Transformation
- Die Rolle von Agile und Lean in High Velocity IT
- ITIL-Praktiken im Kontext von High Velocity IT
- einschließlich Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management und Service Request Management
- Automatisierung
- Cloud Computing und andere Technologien zur Unterstützung von High Velocity IT
- Geschäftsarchitektur und Service Design für High Velocity IT
- Compliance
- Risikomanagement und Sicherheit im Kontext von High Velocity IT
- Die Rolle von Führung und Kultur in High Velocity IT
Zielgruppe
IT-Führungskräfte und IT-Manager, IT-Experten und IT-Architekten, IT-Entwickler und IT-Operations-Mitarbeiter, Agile- und DevOps-Praktiker, Projektmanager und Prozessverbesserungsmanager, Service Manager und Service Desk Manager, Business Analysten und Business-Verantwortliche, Alle, die an der Umsetzung von High Velocity IT beteiligt sind
Voraussetzungen
ITIL 4 Foundation
Zertifikate
Teilnahmezertifikat + verpflichtendes PeopleCert Zertifikat
Weitere Infos
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Über den Anbieter
mITSM GmbH
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