ITIL®4 - Foundation Plus Seminar

In dem ITIL®4 - Foundation Plus Seminar erwerben Sie innerhalb von drei Tagen umfassende Einblicke in das ITIL® 4 Framework. Durch diese intensive Weiterbildung legen Sie den Grundstein für eine weiterführende Qualifikation zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader. Unabhängig von Ihrem aktuellen Wissensstand im IT-Management werden Sie in diesem Kurs von erfahrenen Trainern durch alle von AXELOS geforderten Inhalte geleitet. Dies bereitet Sie optimal auf die renommierte PeopleCert® Zertifizierung vor, die für Ihre Karriere im IT Service Management von großer Bedeutung ist.

Der Kurs bietet klare Vorteile, da Sie nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch direkte Prüfungsunterstützung und praxisrelevante Einblicke erhalten. Sie haben die Flexibilität, die Prüfung online zu einem passenden Zeitpunkt eigenständig abzulegen. Dabei stehen Ihnen 60 Minuten zur Verfügung, um 40 Fragen zu beantworten, wobei eine Passquote von 65% erreicht werden muss. Englischsprachige Teilnehmer, für die Englisch nicht die Muttersprache ist, haben zusätzliche 15 Minuten Zeit. Direkt nach der Prüfung erhalten Sie ein vorläufiges Ergebnis, und bereits 48 Stunden später können Sie Ihr offizielles ITIL® Foundation Certificate als E-Zertifikat im PeopleCert® Account herunterladen.

Der Kurs ist ideal für IT-Fachkräfte, die sich fundierte Kenntnisse in Service Management aneignen und ihre beruflichen Fähigkeiten erweitern möchten. Die praxisorientierte Ausbildung gewährleistet, dass Sie nicht nur die Kernprinzipien und Modelle von ITIL® erlernen, sondern auch verstehen, wie Unternehmen durch optimierte und geschäftsorientierte Services einen Mehrwert schaffen können. Die Lerninhalte sind auf Deutsch und die umfassenden Schulungsunterlagen auf Englisch verfügbar, damit Sie das internationale Fachvokabular der Branche meistern. Ein klarer Vorteil dieses Seminars ist, dass die Prüfungsgebühren bereits im Kurspreis enthalten sind, wodurch zusätzliche Kosten vermieden werden.

Aktuelle Trends, wie die Beseitigung von Silos und die Steigerung der Agilität, werden ebenso behandelt. Dieser Kurs stärkt Ihre Fähigkeiten, effektive und effiziente Service-Management-Prozesse zu gestalten und unterstützt Sie, in der globalen ITIL® Community anerkannt zu werden.

Der ITIL® Kurs auf dieser Seite wird von ITSM Consulting ATO von AXELOS Ltd. durchgeführt. ITIL® (IT Infrastructure Library®) ist eine eingetragene Marke von AXELOS Ltd. Alle Rechte vorbehalten.

Schlüsselkonzepte des Service Managements:

Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL® - Wie Unternehmen eine gesteigerte Wertschöpfung durch die Nutzung optimierter und businessorientierter Services erzielen.

Die 4 Dimensionen des Service Management:

Um einen ganzheitlichen Ansatz für das Service Management zu unterstützen, definiert ITIL® vier Dimensionen, die gemeinsam entscheidend für die effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder sind.

Das Service Value System:

Das ITIL SVS beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten des Unternehmens als System zusammenwirken, um Wertschöpfung zu ermöglichen. Wie bauen wir Silos ab? Wie werden wir agiler?

Die Value Chain Aktivitäten:

Diese 6 Aktivitäten stellen die Schritte dar, die ein Unternehmen bei der Wertschöpfung unternimmt. Jede Aktivität trägt zur Wertschöpfungskette bei, indem sie spezifische Inputs in Outputs umwandelt.

Praktiken und Rollen:

In ITIL ist eine Management Praktik eine Reihe von organisatorischen Ressourcen, die zur Durchführung von Arbeiten oder zur Erreichung eines Ziels bestimmt sind.