Beschreibung
Wer IT-Services effizienter planen, bereitstellen und unterstützen möchte, findet in dieser kompakten Weiterbildung einen idealen Einstieg in das weltweit etablierte ITIL-Framework. An nur einem Tag erhalten Sie einen fundierten Überblick über die ITIL-Philosophie sowie die zentralen Praktiken und deren Zusammenspiel.
Der Kurs ITIL®4 - Foundation Überblick richtet sich gezielt an IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter und Berater, die ihr Wissen rund um modernes IT-Service-Management gezielt erweitern möchten. Sie profitieren von einem klar strukturierten Lernkonzept, das komplexe Zusammenhänge verständlich vermittelt.
Die IT Infrastructure Library stellt eine umfassende, öffentlich verfügbare Dokumentation bereit, mit der sich Service-Leistungen systematisch organisieren lassen. In dieser ITIL®4 Schulung lernen Sie, wie Sie Wertschöpfung, Ergebnisse, Kosten und Risiken in Einklang bringen und so nachhaltig effiziente, funktionierende Arbeitsprozesse etablieren.
Durch den praxisnahen Überblick gewinnen Sie das nötige Verständnis, um ITIL-Konzepte sicher im Berufsalltag einzuordnen und anzuwenden. Das schafft eine solide Grundlage für mehr Sicherheit im Service-Management und reibungslosere IT-Abläufe.
Die Unterrichtssprache in diesem Kurs ist Deutsch. Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
Inhalte
Einführung in ITIL®4
Wertschöpfung, Ergebnis, Kosten und Risiken
Schlüsselkonzepte in ITIL®4
Services (Dienste), Produkte und Service Beziehungen
Die 4 Dimensionen des IT Service Management
Das ITIL®4 Service Value System
Die Service Value Chain
Die leitenden Prinzipien
Die ITIL®4 Service-Praktiken - Eine Auswahl im Überblick
Zielgruppe
Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter und Berater.
Voraussetzungen
- Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich
- Interesse an IT Services
Weitere Infos
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Über den Anbieter
PC-COLLEGE Training GmbH
PC-COLLEGE Training GmbH - Institut für IT-Ausbildung Offene IT-Seminare und Firmenschulungen bei PC-COLLEGE Schulungen an über 30 Standorten wie Berlin, Hamburg, Stuttgart, Düsseldorf, Frankfurt, München Alle Kurse werden auch als Live-Online-Training angeboten. Sie möchten Ihre tägliche Arbeit am Computer optimieren?…
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