Beschreibung
Dieses eintägige Seminar bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über die ITIL®4 - Foundation. Sie werden die ITIL-Philosophie, deren Praktiken und die wichtigsten Konzepte der ITIL®4 kennenlernen, sodass Sie ein besseres Verständnis für deren Anwendung in der IT-Service-Organisation gewinnen. Die IT Infrastructure Library ist ein weit verbreiteter Standard, der Ihnen die Planung, Bereitstellung und Optimierung Ihrer IT-Dienstleistungen erleichtert. Durch die Teilnahme an dieser Weiterbildung können Sie effizientere und nahtlose Arbeitsprozesse entwickeln und somit einen entscheidenden Vorteil im Berufsalltag erlangen.
Dieses Angebot richtet sich gezielt an IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter sowie Berater, die ihre Fähigkeiten auf den neuesten Stand bringen möchten. Im Kurs werden die Inhalte praxisnah in deutscher Sprache vermittelt, während die Schulungsunterlagen in Englisch verfügbar sind. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die internationalen Standards in der Originalsprache verstehen, was Ihnen Sicherheit im globalen Umfeld verschafft.
Verstehen Sie anhand realer Praxisbeispiele die Zusammenhänge zwischen Wertschöpfung, Ergebnissen, Kosten und Risiken und wie diese effektiv gemanagt werden können. Erfahren Sie zudem mehr über die 4 Dimensionen des IT-Service-Managements und das ITIL®4 Service Value System, das für moderne Unternehmen von hoher Relevanz ist. Die eingehende Beschäftigung mit der Service Value Chain und den leitenden Prinzipien von ITIL erlaubt es Ihnen, strategische Entscheidungen fundierter zu treffen.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
Inhalte
Einführung in ITIL®4
Wertschöpfung, Ergebnis, Kosten und Risiken
Schlüsselkonzepte in ITIL®4
Services (Dienste), Produkte und Service Beziehungen
Die 4 Dimensionen des IT Service Management
Das ITIL®4 Service Value System
Die Service Value Chain
Die leitenden Prinzipien
Die ITIL®4 Service-Praktiken - Eine Auswahl im Überblick
Zielgruppe
Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter und Berater.
Voraussetzungen
- Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich
- Interesse an IT Services
Weitere Infos
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Über den Anbieter
PC-COLLEGE Training GmbH
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