Beschreibung
You will learn the basics of ITIL 4 in 2 days as part of the ITIL Foundation Training. It is the ideal preparation for the certification exam. Course and exam are in English.
Inhalte
- ITIL 4 Service Management concept and Service Lifecycle model
- ITIL 4 Guiding Principles and Four Dimensions of Service Management
- ITIL 4 Service Value System (SVS) and its components
- ITIL 4 key terms and definitions
- ITIL 4 best practices for collaboration between IT and business areas
- ITIL 4 basics for implementing Service Management practices
Zielgruppe
IT managers, IT developers, IT administrators, IT project managers, IT service managers, IT operations managers, IT service desk staff who want to gain an understanding of the basic concepts of ITIL 4
Voraussetzungen
keine
Zertifikate
Teilnahmezertifikat + verpflichtendes PeopleCert Zertifikat
Weitere Infos
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Über den Anbieter
mITSM GmbH
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