StandorteMünchen
Dauer2 Tage
SpracheDeutsch
Preis ab 1.585,08 € inkl. MwSt.
Beschreibung
Die zweitägige ITIL Foundation-Schulung nach Version 5 ist die praxisnahe Einführung in die Denkweisen, Prinzipien und Zusammenhänge, die notwendig sind, um digitale Produkte und Services effektiv zu planen, umzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Inhalte
- Grundkonzepte des digitalen Produkt-und Servicemanagements
- Service Relationships
- Das ITIL Value System (VS)
- Governance
- Die ITIL-Grundprinzipien
- Wertschöpfungskette und ITIL-Managementpraktiken
- Wertströme: Abbildung und Management
- Kontinuierliche Verbesserung
- Die vier Dimensionen des Service-und Produktmanagements
- Integration von ITIL und anderen Frameworks
- Intensive Prüfungsvorbereitung
Zertifikate
Teilnahmezertifikat (mITSM) + Prüfungszertifikat (PeopleCert)
Weitere Infos
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