Beschreibung
Die FitSM Expert Schulung ist die höchste Ausbildungsstufe im FitSM-Framework. Hier vertiefst du umfassend dein Wissen aus den Foundation- und Advanced-Kursen und ergänzt dieses durch wichtige Inhalte, die über das rein operative Management hinausgehen. Du lernst zentrale Führungskompetenzen sowie praktische Ansätze, um organisatorischen Wandel erfolgreich zu gestalten und Audits effektiv zu führen.
Inhalte
- Weitere Standards
- Rahmenwerke
- Konzepte und Praktiken für das Management von Services
- Leadership
- Governance
- Risiko und Compliance im Service Management
- Planung und Umsetzung von ITSM und Services
- Überwachung
- Review
- Auditierung und Verbesserung von ITSM und Services
Zielgruppe
Service Management Verantwortliche (SMB, SMS-Owner:innen, Service Owner:innen, …), Leiter:innen von IT-Projekten, Manager:innen für IT-Prozesse, Consultants und Auditor:innen im ITSM-Bereich
Voraussetzungen
FitSM Foundation + Advanced
Zertifikate
Teilnahmezertifikat + optionales ICO Zertifikat
Weitere Infos
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Über den Anbieter
mITSM GmbH
Ein zertifizierter Anbieter für qualitativ hochwertige Kurse und Schulungen.
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