Beschreibung
Diese dreitägige Schulung baut auf deinem bereits vorhandenem Expertenwissen auf. Du erlernst wie du Audits von Service Management Systemen (SMS) planen, durchführen und nachbereiten kannst. Du lernst, wie du durch ein Audit Maßnahmen ableiten kannst, um das SMS kontinuierlich zu verbessern. Am Ende des Kurses kannst du eine Online-Prüfung ablegen, um dir dein Wissen zertifizieren zu lassen.
Inhalte
- Konformität
- Effektivität und Effizienz
- Grundlagen der Auditierung (Begriffe
- Auditarten)
- Auditprinzipien
- Planung und Durchführung von Auditprogrammen
- Planung und Durchführung von (Einzel-)Audits
- Erstellung von Auditberichten
- Auswahl und Bewertung von Auditoren
- Zertifizierungsaudits nach ISO-Normen
Zielgruppe
Interne Auditoren, Externe Auditoren, Audit-Teammitglieder, IT-Manager und -Berater, IT-Service-Manager, Qualitätsmanager, Compliance-Manager, Prozessverantwortliche im IT-Service-Management
Voraussetzungen
ISO 27001 Ausbildung, ISO 20000 Ausbildung, ISO 42001 Ausbildung
Zertifikate
Teilnahmezertifikat + optionales ICO Zertifikat
Weitere Infos
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Über den Anbieter
mITSM GmbH
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