Kommunikation, Moderation und Grundlagen Konfliktmanagement

Wer im Berufsalltag regelmäßig Workshops leitet, Besprechungen organisiert oder mit unterschiedlichen Fachleuten und Stakeholdern zusammenarbeitet, profitiert von sicheren Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten. Diese Weiterbildung vermittelt dir das nötige Rüstzeug, um Gruppen gezielt zu führen und Gespräche wirkungsvoll zu gestalten.

Im ersten Abschnitt erweiterst du dein Methodenwissen, um Gesprächssituationen in jeder Rolle effizienter zu steuern. Du eignest dir Techniken an, mit denen du Meetings, Retrospektiven, Anforderungsworkshops oder Sprint-Reviews souverän begleitest. Ein besonderes Highlight ist das Training mit einer VR-Brille, das dir unmittelbares Feedback zu Redegeschwindigkeit, Füllwörtern oder Tonalität liefert.

Der zweite Teil widmet sich dem Umgang mit Spannungen am Arbeitsplatz. Du lernst, Konflikte frühzeitig wahrzunehmen und konstruktiv aufzulösen. Eine strukturierte Analyse hilft dir, schwierige Situationen besser einzuordnen, während das Üben konstruktiver Kritikgespräche deine Handlungssicherheit stärkt.

Innerhalb von fünf Workshoptagen arbeitest du interaktiv an eigenen Beispielen aus deinem beruflichen Umfeld. Durch regelmäßiges Feedback in der Gruppe und gemeinsame Reflexion verinnerlichst du die erlernten Techniken nachhaltig. So erhältst du wertvolle Impulse für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.

Der Kurs Kommunikation, Moderation und Grundlagen Konfliktmanagement lässt sich flexibel gestalten: Du kannst die Schwerpunkte Kommunikation und Moderation sowie Konfliktmanagement einzeln buchen oder als kombiniertes fünftägiges Training erleben. Jedes Modul vermittelt dir praxisnahe Fähigkeiten, die deine tägliche Arbeit und Zusammenarbeit spürbar verbessern.

• Erklärungsmodelle zur Erkennung von Kommunikationsmissverständnissen 
• Techniken zum erfolgreichen Führen von Einzel- und Gruppengesprächen  
• Moderationstechniken und remote Tools  
• Anforderungen an die Moderationsrolle 
• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen 
• Einführung in das Konfliktmanagement 
• Reflexion eigener Verhaltensmuster im Umgang mit Konflikten 
• Konfliktanalyse und Kritikgespräch erlernen und durchführen