In schwierigen Situationen wirkungsvoll kommunizieren

Wer gut mit Menschen zusammenarbeiten möchte, muss auch in herausfordernden Situationen überzeugend kommunizieren!Oftmals vermissen wir in überraschenden Momenten unsere Schlagfertigkeit oder reagieren kontraproduktiv. Dabei liegt es manchmal nur an Nuancen, ob ein Gespräch zufriedenstellend für alle Beteiligten verläuft.Lernen Sie wirkungsvolle Gesprächstechniken – am Beispiel von Ihren Praxisfällen – kennen, um in Zukunft noch  wirkungsvoller zu kommunizieren. Durch zahlreiche Experten-Tipps und eine kritische Reflexion Ihres eigenen Kommunikationsverhaltens erhalten Sie wertvolle, direkt umsetzbare Anregungen für Ihren Unternehmensalltag!

Souverän in schwierigen Situationen – schlagfertig und gleichzeitig wertschätzend sein, Auf die Wortwahl kommt es an – angemessen und empathisch kommunizieren, Schwierige Nachrichten überbringen – klar kommunizieren, ohne die Beziehungen zu gefährden, Mit Körpersprache und Stimme überzeugen – kleine Veränderungen mit großer Wirkung, Fehlverhalten nicht durchgehen lassen – zeitnah und konstruktiv ansprechen, Konfliktgespräche strukturiert führen – mit gezielten Fragen steuern, Unterschiedliche Persönlichkeitstypen – individuell ansprechen und für Veränderungen begeistern,