Seminar: Key Account Management (2-Tage)

Welche Geschäftskunden tragen maßgeblich zum langfristigen Unternehmenserfolg bei? In dieser praxisnahen Weiterbildung lernen Sie, passgenaue Strategien für Ihre bedeutendsten Kunden zu entwickeln und Geschäftsbeziehungen gezielt und systematisch auszubauen.

Das Seminar: Key Account Management (2-Tage) richtet sich an alle, die als Key Account Manager Verantwortung für Schlüsselkunden übernehmen und ihre Kompetenzen professionell erweitern möchten. Sie profitieren von einer durchdachten Verbindung aus fundierten Grundlagen und zeitgemäßen Ansätzen, die Sie unmittelbar in Ihren Berufsalltag übertragen können.

Ein zentraler Schwerpunkt liegt auf der Frage, wie Sie Ihre strategisch wichtigsten Kunden erkennen. Dazu analysieren Sie Umsatz- und Wachstumspotenziale unterschiedlicher Kundengruppen und erarbeiten klare Kriterien, um Key Accounts zuverlässig zu identifizieren und Ihre Produktstrategie entsprechend auszurichten.

Besonderes Augenmerk gilt dem strategischen Beziehungsmanagement mit langfristiger Perspektive. Sie erfahren, wie Sie durch vorausschauendes Kampagnen- und Vertragsmanagement dauerhafte Partnerschaften gestalten und Ihr Budget- sowie Strategiemanagement wirkungsvoll optimieren.

Darüber hinaus trainieren Sie professionelle Verhandlungsführung mit Schlüsselkunden. Von der systematischen Vorbereitung bis zum erfolgreichen Abschluss durchlaufen Sie alle entscheidenden Phasen und üben bewährte Verhandlungstechniken anhand praxisnaher Situationen.

Durch die enge Verzahnung von Theorie und praktischen Übungen gewinnen Sie spürbar mehr Sicherheit im Umgang mit Ihren wichtigsten Kunden. So stärken Sie nachhaltig Ihre Kundenbeziehungen und schaffen die Grundlage für langfristigen Vertriebserfolg.

Grundlagen des Key Account Managements

• Definition und Kernziele des KAM
• Abgrenzung zu Standard-Vertriebsmethoden
• Bedeutung und Wirkungsweise im Unternehmen

Auswahl und Bewertung von Key Accounts

• Kriterien zur Identifizierung von Schlüsselkunden
• Analyse des Umsatz- und Wachstumspotenzials
• Berücksichtigung kultureller und geografischer Aspekte
• Anpassung der Produktstrategie auf Key Accounts

Strategisches Kundenbeziehungsmanagement

• Gestaltung langfristiger Partnerschaften
• Zukunftsorientierte Budget- und Strategieplanung
• Proaktives Kampagnen- und Vertragsmanagement
• Analyse und Optimierung von Kundenbeziehungen

Effizientes KAM-Controlling

• Schlüsselkennzahlen und effektives Reporting
• Nutzung und Anpassung von CRM-Systemen
• Bewertung der Kundenrentabilität und -bindung

Verhandlungstechniken im Key Account Management

• Vorbereitung und Durchführung von Verhandlungen
• Wirksame Verhandlungsstrategien und -methoden
• Phasen und Erfolgskriterien im Verhandlungsprozess