Seminar: Key Account Management (1-Tag)

Welche Kunden sind für den langfristigen Unternehmenserfolg wirklich entscheidend? Diese zentrale Frage steht im Mittelpunkt einer praxisnahen Weiterbildung, die Ihnen hilft, Ihre wichtigsten Geschäftsbeziehungen gezielt zu stärken und auszubauen. Sie lernen, wie Sie als Key Account Manager Strategien entwickeln, die messbaren Mehrwert schaffen.

Dieses Angebot richtet sich an alle, die Verantwortung für strategisch bedeutende Kunden tragen und ihre Vertriebskompetenz auf das nächste Level heben möchten. Im Rahmen vom Seminar: Key Account Management (1-Tag) verbinden Sie fundierte Grundlagen mit aktuellen Ansätzen und erkennen, wie Sie Schlüsselkunden systematisch identifizieren und deren Potenziale voll ausschöpfen.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem strategischen Beziehungsmanagement, mit dem Sie durch vorausschauendes Kampagnen- und Vertragsmanagement nachhaltige Partnerschaften aufbauen. Ergänzend optimieren Sie Ihr Budget- und Strategiemanagement sowie das Controlling über passende Kennzahlen und CRM-Systeme.

Auch die professionelle Verhandlungsführung kommt nicht zu kurz: Sie trainieren bewährte Techniken und durchlaufen alle Phasen von der Vorbereitung bis zum Abschluss. Durch die enge Verzahnung von Theorie und praktischen Übungen können Sie das Gelernte sofort in Ihren Arbeitsalltag übertragen und gewinnen spürbar mehr Sicherheit im Umgang mit Ihren wichtigsten Kunden.

Grundlagen des Key Account Managements

• Definition und Kernziele des KAM
• Abgrenzung zu Standard-Vertriebsmethoden
• Bedeutung und Wirkungsweise im Unternehmen

Auswahl und Bewertung von Key Accounts

• Kriterien zur Identifizierung von Schlüsselkunden
• Analyse des Umsatz- und Wachstumspotenzials
• Berücksichtigung kultureller und geografischer Aspekte
• Anpassung der Produktstrategie auf Key Accounts

Strategisches Kundenbeziehungsmanagement

• Gestaltung langfristiger Partnerschaften
• Zukunftsorientierte Budget- und Strategieplanung
• Proaktives Kampagnen- und Vertragsmanagement
• Analyse und Optimierung von Kundenbeziehungen

Effizientes KAM-Controlling

• Schlüsselkennzahlen und effektives Reporting
• Nutzung und Anpassung von CRM-Systemen
• Bewertung der Kundenrentabilität und -bindung

Verhandlungstechniken im Key Account Management

• Vorbereitung und Durchführung von Verhandlungen
• Wirksame Verhandlungsstrategien und -methoden
• Phasen und Erfolgskriterien im Verhandlungsprozess