Windows 10 - Windows 10 für Support-Mitarbeiter

Mitarbeiter im Benutzerservice, Help Desk, als Systembetreuer oder als Service-Techniker profitieren von der Schulung "Windows 10 für Support-Mitarbeiter", indem sie die wesentlichen Funktionen und Einstellungen von Windows 10 kennenlernen. Diese Weiterbildung ermöglicht es Ihnen, Anwender kompetent beim Wechseln von älteren Windows-Versionen zu Windows 10 zu begleiten. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Unterstützung bei der regelmäßigen Wartung und Fehlersuche des laufenden Systems zu bieten.

Während des Kurses lernen Sie, wie die intuitive Benutzeroberfläche von Windows 10 effektiv genutzt werden kann, einschließlich der Verwendung des neuen Startmenüs, der Arbeit mit Kacheln und der Nutzung von Universal Apps. Diese Fähigkeiten steigern Ihre Effizienz im Arbeitsalltag und sorgen für eine reibungslose Systemkonfiguration. Ein besonderer Vorteil ist die Kenntnis über Anpassungsmöglichkeiten für Benutzer, womit Sie maßgeschneiderten Support leisten können.

Durch praxisnahes Lernen und die Anwendung moderner Features wie Cortana und virtuelle Desktops erwerben Sie wertvolle Fähigkeiten, die Ihre Rolle in der IT-Unterstützung stärken. Des Weiteren diskutieren wir wichtige Konfigurationsoptionen und Tools, die Ihnen helfen können, die Leistung und Sicherheit der Systeme zu maximieren.

Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.

Oberfläche Windows 10: Aufbau und Design, mit Kacheln arbeiten, das neue Startmenü, Windows Desktop, Info-Center, Universal Apps, Integration von Apps

Anpassungen für Benutzer vornehmen

Virtuelle Desktops, Taskview, Snap-Funktion

Cortana, Continuum

Konfiguration: Einstellungen für Apps, Standardspeicherorte, Features für Sprachen

Kiosk-Mode, Anmelde-Optionen

Tools und Features: Überwachung der App-Nutzung

Leistungsverlauf, Edge Browser

Enterprise Mode, Troubleshooting