Windows 11 - für Support-Mitarbeiter

Mit Windows 11 kommen zahlreiche neue Funktionen auf Support-Mitarbeiter zu. In diesem Kurs erlangen Sie fundiertes Wissen über die wichtigsten Updates, darunter das neu gestaltete Startmenü, den überarbeiteten Explorer und die praktische Snap-Funktion. Wir zeigen Ihnen, wie Sie UWP-Apps optimal einsetzen und den Winget Paket-Manager nutzen. Ergänzend dazu lernen Sie, Windows-Updates effizient zu verwalten und die Cloud-Integration zu nutzen.

Ziel dieser Schulung ist es, Ihnen die Fähigkeiten zu vermitteln, um kompetent Support für Windows 11 zu leisten. Nach Abschluss können Sie die wesentlichen Funktionen anpassen, Updates betreuen und typische Probleme beheben.

Zielgruppe:

Die Weiterbildung richtet sich an Support-Mitarbeiter, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Windows 11 vertiefen möchten.

Hinweis:

Für die erfolgreiche Teilnahme sind grundlegende Kenntnisse im IT-Support erforderlich.

Diese Schulung wird von der PC-COLLEGE - Gruppe angeboten.

Die neue Oberfläche von Windows 11

- Das überarbeitete Startmenü von Windows 11

- Änderungen an der Taskleiste

- Verbesserungen im Windows Explorer

- Neuerungen in den Windows-Einstellungen

- Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht

- Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking

- Der Edge Browser und seine Integration

- Windows Copilot*

Windows Updates und Service

- Windows Feature-Releases und kumulative Updates

- Verwaltung der Windows Update-Ringe

- Windows Update for Business einrichten

- Einstellungen für Windows Update

- Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)

UWP-Apps in Windows verwalten

- Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen

- Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren

- UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen

- Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren

- Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)

Winget Paket-Manager

- Funktionsweise des Winget Paket-Managers

- Anwendungen installieren und aktualisieren

- Programme mit Winget entfernen

- Verwaltung von Winget über UnigetUI

Cloud-Integration in Windows 11

- Anmeldung an Windows mit Online-Konten

- Entra-ID Überblick

- OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten

Einführung in IPv6

- Grundlagen von IPv6

- Adressierungsschema von IPv6 verstehen

- Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung

- Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6

Datenträger verwalten

- Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten

- Vergleich von MBR und GPT

- Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren

TPM, UEFI und Secure Boot

- Bedeutung von UEFI für moderne Systeme

- Funktionsweise von Secure Boot

- Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware

Troubleshooting und Systemverwaltung

- Windows Problembehandlung nutzen

- Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren

- Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren

- Verwendung der Windows Ereignisanzeige

- Windows Systeminformationen auswerten