Windows 11 - für Support-Mitarbeiter

Die neuesten Versionen und Funktionen von Windows 11 eröffnen Support-Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten, ihre Arbeit effektiver zu gestalten. Der Kurs „Windows 11 - für Support-Mitarbeiter“ vermittelt umfassendes Wissen über bedeutende Neuerungen wie das neu gestaltete Startmenü, den überarbeiteten Explorer und die praktische Snap-Funktion. Teilnehmer lernen nicht nur die Verwaltung von UWP-Apps und den Winget Paket-Manager, sondern auch die optimierte Integration von Cloud-Diensten und die effiziente Handhabung von Windows-Updates.

Dieser Kurs zielt darauf ab, den Teilnehmern die Fähigkeit zu verleihen, selbstständig Support für Windows 11 anzubieten. Sie werden in der Lage sein, Konfigurationen vorzunehmen, Updates effektiv zu steuern und alltägliche technische Herausforderungen zu meistern. Der Kurs richtet sich speziell an Support-Mitarbeiter, die ihre Kenntnisse über Windows 11 vertiefen und ihre Arbeitsprozesse verbessern möchten.

Ein besonderes Highlight des Kurses ist die ausführliche Einführung in die Cloud-Integration, die es Ihnen ermöglicht, moderne Arbeitsumgebungen nahtlos zu betreuen. Die praktische Anwendung von erlernten Fähigkeiten wird durch praxisorientierte Übungen unterstützt, die darauf abzielen, Sicherheit beim Umgang mit dem neuen System zu gewinnen und den Supportalltag zu erleichtern.

Wichtiger Hinweis für Interessenten: Grundlegende Kenntnisse im IT-Support sind erforderlich, um von diesem Kurs in vollem Umfang zu profitieren. Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.

Die neue Oberfläche von Windows 11

- Das überarbeitete Startmenü von Windows 11

- Änderungen an der Taskleiste

- Verbesserungen im Windows Explorer

- Neuerungen in den Windows-Einstellungen

- Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht

- Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking

- Der Edge Browser und seine Integration

- Windows Copilot*

Windows Updates und Service

- Windows Feature-Releases und kumulative Updates

- Verwaltung der Windows Update-Ringe

- Windows Update for Business einrichten

- Einstellungen für Windows Update

- Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)

UWP-Apps in Windows verwalten

- Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen

- Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren

- UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen

- Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren

- Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)

Winget Paket-Manager

- Funktionsweise des Winget Paket-Managers

- Anwendungen installieren und aktualisieren

- Programme mit Winget entfernen

- Verwaltung von Winget über UnigetUI

Cloud-Integration in Windows 11

- Anmeldung an Windows mit Online-Konten

- Entra-ID Überblick

- OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten

Einführung in IPv6

- Grundlagen von IPv6

- Adressierungsschema von IPv6 verstehen

- Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung

- Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6

Datenträger verwalten

- Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten

- Vergleich von MBR und GPT

- Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren

TPM, UEFI und Secure Boot

- Bedeutung von UEFI für moderne Systeme

- Funktionsweise von Secure Boot

- Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware

Troubleshooting und Systemverwaltung

- Windows Problembehandlung nutzen

- Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren

- Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren

- Verwendung der Windows Ereignisanzeige

- Windows Systeminformationen auswerten