Dynamics 365 Business Central - Relationship Management

Wer das Customer-Relationship-Management innerhalb von Microsoft Dynamics 365 Business Central professionell betreuen möchte, erhält in dieser Weiterbildung das nötige Rüstzeug. Im Mittelpunkt steht der sichere Umgang mit den CRM-Funktionen, um diese kompetent vorzustellen, einzurichten und im Support zu begleiten.

Die Schulung Dynamics 365 Business Central - Relationship Management richtet sich an alle, die Geschäftsbeziehungen strukturiert pflegen und Marketing- sowie Vertriebsprozesse digital abbilden wollen. Sie lernen, wie sich Kontakte erfassen, Aktivitäten dokumentieren und Kampagnen gezielt steuern lassen.

Praxisnah erfahren Sie, wie Sie Zielgruppen segmentieren, Verkaufschancen nachverfolgen und Aufgaben effizient organisieren. So gewinnen Sie mehr Sicherheit im täglichen Arbeiten mit der Anwendung und können das System optimal an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

Ein besonderer Vorteil dieser Fortbildung sind die angepassten und optimierten Inhalte, da die englische MOC-Unterlage von Microsoft bisher nicht aktualisiert wurde. Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs ausschließlich auf dem Business Central Client (Web Client) durchgeführt wird.

Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit der get&use Academy GmbH durch.

Einrichtung des Moduls Marketing & Vertrieb

Kontakte: Erfassung und Verwaltung von Kontakten (Unternehmen und Personen, zu denen eine Geschäftsbeziehung besteht)

Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung: Aktivitätenprotokollierung (alle Arten von Kommunikation mit Kontakten)

Kampagnen und Segmente: Zielgruppensegmentierung und Kampagnendurchführung

Aufgabenerstellung und -verwaltung

Verkaufschancensteuerung

Profilerstellung und Kontaktklassifizierung