Beschreibung
Wer im Service-Bereich mit Microsoft Dynamics 365 Business Central arbeitet, profitiert von fundierten Produktkenntnissen, um Serviceprozesse souverän abzubilden und Anwender kompetent zu unterstützen. Diese Weiterbildung legt den Fokus auf die praxisnahe Anwendung des Service-Moduls und vermittelt einen klaren Einblick in dessen Struktur und Funktionsweise.
Der Kurs Dynamics 365 Business Central - Service Management richtet sich an alle, die CRM-Anwendungsbereiche präsentieren, einrichten und betreuen möchten. Ein wesentlicher Vorteil: Sie lernen, die zentralen Servicefunktionen sicher anzuwenden und im beruflichen Alltag effizient einzusetzen.
Im Mittelpunkt steht die Arbeit mit Serviceartikeln, Serviceaufträgen und Serviceverträgen ebenso wie die Bearbeitung von Reparatur- und Wartungsvorgängen samt Servicepreisfindung. Auch die Einsatzplanung und die Automatisierung wiederkehrender Tätigkeiten über den Objektaufrufplaner werden behandelt.
Ein besonderer Praxisbezug entsteht durch die vollständige Durchführung auf dem Business Central Web Client, sodass Sie direkt mit der relevanten Arbeitsumgebung vertraut werden. So gewinnen Sie die nötige Sicherheit, um Serviceprozesse strukturiert und zeitsparend zu organisieren.
Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit der get&use Academy GmbH durch.
Inhalte
Einrichtung des Moduls Service
Serviceartikel: Registrierung und Verwaltung von Serviceartikeln
Serviceaufträge: Erstellung und Verwaltung von Serviceangeboten und -aufträgen sowie die Erfassung von Serviceartikelzeilen
Bearbeitung von Serviceaufträgen: Durchführung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie die Servicepreisfindung. Hierzu gehört die Erfassung von verwendeten Ersatzteilen, des benötigten Arbeitsaufwandes sowie angefallener Servicekosten
Einsatzplanung: Serviceaufgabenverwaltung und Ressourcenzuordnung
Serviceverträge: Erfassung, Verwaltung und Überwachung von servicebezogenen vertraglichen Vereinbarungen
Objektaufrufplaner: Automatisierung manueller Tätigkeiten
Zielgruppe
Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter in der Endkundenbetreuung im Bereich der Servicedienstleistung.
Voraussetzungen
Eine wichtige Voraussetzung ist, dass Sie an der Schulung Microsoft Dynamics 365 Business Central – Essentials teilgenommen haben. Des Weiteren sind Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Outlook und Microsoft Internet Explorer empfehlenswert.
Weitere Infos
Haben Sie Fragen zu diesem Kurs? Füllen Sie das folgende Formular aus und wir melden uns bei Ihnen.
Über den Anbieter
PC-COLLEGE Training GmbH
PC-COLLEGE Training GmbH - Institut für IT-Ausbildung Offene IT-Seminare und Firmenschulungen bei PC-COLLEGE Schulungen an über 30 Standorten wie Berlin, Hamburg, Stuttgart, Düsseldorf, Frankfurt, München Alle Kurse werden auch als Live-Online-Training angeboten. Sie möchten Ihre tägliche Arbeit am Computer optimieren?…
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