Dynamics 365 Business Central - Service Management

Teilnehmende des Kurses Dynamics 365 Business Central - Service Management erlangen fundierte Kenntnisse, um die vielfältigen CRM-Anwendungsbereiche effektiv zu präsentieren, einzurichten und zu unterstützen. Diese Weiterbildung bietet einen umfassenden Überblick über das Service-Modul und verdeutlicht dessen strukturellen Aufbau. Dadurch können Teilnehmende sicher im Job auftreten und die Anwendung optimal nutzen.

Der Kurs richtet sich an Fachleute, die bereits Erfahrung mit Business Central haben und sich im Bereich Service Management weiterbilden möchten. Sie profitieren von einem praxisnahen Ansatz, da der gesamte Kurs über den Business Central Web Client durchgeführt wird. Dies fördert den sicheren Umgang mit der Software in der digitalen Praxis.

Die Teilnehmer erlernen unter anderem, wie sie Serviceartikel registrieren und verwalten, Serviceangebote und -aufträge erstellen, sowie Reparatur- und Wartungsarbeiten durchführen können. Besondere Aufmerksamkeit wird auf die effiziente Bearbeitung dieser Aufträge gelegt, inklusive der Erfassung von Ersatzteilen und der Kalkulation anfallender Servicekosten. Diese praktischen Fähigkeiten stärken die Kompetenz in der Einsatzplanung und in der Gestaltung und Überwachung von Serviceverträgen. Ein Highlight des Kurses ist die Automatisierung manueller Tätigkeiten, die große Zeitersparnis im Arbeitsalltag verspricht.

Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit der get&use Academy GmbH durch.

Einrichtung des Moduls Service

Serviceartikel: Registrierung und Verwaltung von Serviceartikeln

Serviceaufträge: Erstellung und Verwaltung von Serviceangeboten und -aufträgen sowie die Erfassung von Serviceartikelzeilen

Bearbeitung von Serviceaufträgen: Durchführung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie die Servicepreisfindung. Hierzu gehört die Erfassung von verwendeten Ersatzteilen, des benötigten Arbeitsaufwandes sowie angefallener Servicekosten

Einsatzplanung: Serviceaufgabenverwaltung und Ressourcenzuordnung

Serviceverträge: Erfassung, Verwaltung und Überwachung von servicebezogenen vertraglichen Vereinbarungen

Objektaufrufplaner: Automatisierung manueller Tätigkeiten