Moderation und Kommunikation: Gruppen steuern und Konflikte lösen

Wer Meetings, Workshops oder Projektbesprechungen leitet, kennt die Herausforderung: Neben der inhaltlichen Arbeit entscheidet vor allem die emotionale Ebene über den Erfolg. Diese Weiterbildung vermittelt, wie Sie beide Ebenen souverän und gleichwertig gestalten und dadurch ein konstruktives Arbeitsklima schaffen.

Angesprochen sind alle, die Gruppengespräche, Besprechungen, Klausuren oder Workshops als Moderator, Moderatorin oder Facilitator begleiten. Ein zentraler Nutzen liegt darin, dass Sie im Umgang mit schwierigen Situationen deutlich mehr Sicherheit und Gelassenheit gewinnen.

Im Rahmen der Schulung Moderation und Kommunikation: Gruppen steuern und Konflikte lösen lernen Sie fundiertes Wissen über Gruppendynamik, praxiserprobte Kommunikationstechniken und wirkungsvolles Konfliktmanagement kennen und direkt anzuwenden.

Sie erfahren, wie sich unterschiedliche Gruppenphasen gestalten lassen, wie tragfähige Regeln in Gruppen etabliert werden und wie Sie klimatische Störungen frühzeitig erkennen und bearbeiten. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem ressourcenorientierten Umgang mit offenen und verdeckten Konflikten.

Durch den hohen Praxisbezug üben Sie konkrete Interventionstechniken ein und trainieren den konstruktiven Umgang mit schwierigen Teilnehmenden. So gehen Sie gestärkt in Ihre nächste Moderation und steuern Gruppenprozesse professionell und wirkungsvoll.

Gruppendynamik:

Welche klar unterscheidbaren Gruppenphasen gibt es in jedem Meeting, in jedem Workshop?

Und worauf muss ich bei der Gestaltung der einzelnen Phasen achten?

Regeln:

Was sind Regeln in der Moderation?

Braucht eine Gruppe „Spielregeln“ und wenn ja, welche?

Wann und wie führt man Gruppenregeln so ein, dass die Gruppe sie akzeptiert?

Störungsmanagement:

Wie kann ich „klimatische“ Störungen bearbeiten, welche Techniken stehen mir dafür zur Verfügung und wie kann ich diese konkret einsetzen?

Wie kann ich schwierige Moderationssituationen meistern?

Mit welchen typischen Störungen muss ich rechnen und welche moderationstypischen Interventionstechniken kann ich wie nutzen?

Wie kann ich auch mit schwierigen Teilnehmern konstruktiv umgehen?

Konfliktmanagement:

Wie erkenne ich verdeckte Konflikte?

Soll ich sie ansprechen und wenn ja, konkret wie?

Welche Techniken gibt es zur Bearbeitung offener Konflikte in moderierten Gruppen?

Wie kann ich Konflikte ressourcenorientiert bearbeiten?

Wie kann ich mich selbst auch in konfliktären Situationen gut steuern?

Fakultativ:

Wie kann ich Games zum „Klimamanagement“ sinnvoll einsetzen?

Was bringt es und wo liegen die Grenzen, wo die Gefahren?

Worauf ist dabei konkret zu achten?