Seminar: Erfolgreiches Konfliktmanagement (1-Tag)

Spannungen am Arbeitsplatz lassen sich mit den richtigen Techniken in produktive Zusammenarbeit verwandeln. Diese praxisnahe Weiterbildung zeigt Ihnen, wie Sie herausfordernde Situationen souverän meistern und aus Auseinandersetzungen positive Impulse gewinnen. Anhand realer Fallbeispiele entwickeln Sie Ihr persönliches Repertoire für den professionellen Umgang mit Spannungen.

Angesprochen sind Führungskräfte und alle, die im beruflichen Alltag Verantwortung für ein gutes Miteinander tragen. In der Schulung Erfolgreiches Konfliktmanagement lernen Sie, wissenschaftlich fundierte Methoden gezielt einzusetzen und den Transfer in Ihre tägliche Praxis sicherzustellen. So gewinnen Sie mehr Sicherheit und Handlungsspielraum, wenn es im Team einmal schwierig wird.

Im Mittelpunkt steht das Verständnis für die verborgenen Muster, die unter der sichtbaren Oberfläche eines Konflikts wirken. Sie beschäftigen sich mit verschiedenen Konfliktarten, ihrer Dynamik und den typischen Eskalationsstufen. Mit dem Harvard-Konzept und weiteren bewährten Ansätzen erarbeiten Sie sich einen strukturierten Zugang zu komplexen Situationen.

Eine wertschätzende Kommunikationskultur bildet die Grundlage, um Spannungen frühzeitig zu erkennen und gezielt gegenzusteuern. In praxisnahen Übungen trainieren Sie den Umgang mit typischen Auseinandersetzungen und erproben wirksame Gesprächstechniken für den Berufsalltag.

Nach Abschluss dieser Fortbildung verfügen Sie über ein fundiertes Verständnis von Konfliktdynamiken und deren Steuerung. Sie erkennen kritische Situationen frühzeitig, intervenieren gezielt und gestalten nachhaltige Lösungen, die die Zusammenarbeit im Team spürbar stärken. Damit profitieren Sie von einem erweiterten Methodenrepertoire, das Sie unmittelbar in Ihrer Arbeit einsetzen können.

Arten und Erscheinungsformen von Konflikten

• Arten von Konflikten
• Konfliktebenen
• Das Eisbergmodell (Sichtbare und unsichtbare Aspekte eines Konfliktes)
• Offene und verdeckte Konflikte
• Horizontale und vertikale Konflikte

Konfliktdynamik

• Ursache und Entstehung von Konflikten
• Eskalation und Deeskalation von Konflikten
• Konfliktmodelle (z.B. Glasl, Thomas etc.) und ihre Relevanz für die Praxis

Frühzeitiges Erkennen von Konflikten

• Konflikte bereits im Vor-Konflikt Stadium erkennen
• Kennzeichen sich anbahnender Konflikte
• Konfliktträchtige Strukturen in Organisationen erkennen und entschärfen
• Zu Konflikten neigende Individuen erkennen

Konflikte lösen

• Lösungen als Beteiligter oder Außenstehender
• Methoden und Vorgehensweise in der Konfliktanalyse
• Unterschiedliche Ansätze zur Konfliktlösung
• Konfliktlösungsstrategien
• Das Harvard Konzept
• Das Konfliktrad
• Schema für ein Konfliktgespräch

Konfliktprävention

• Kultur der Offenheit und Transparenz schaffen
• Chancen schaffen für das Ansprechen möglicher Konflikte
• Auf frühe Konfliktkennzeichen achten

Seminarziel

Nach diesem Seminar verfügen Sie über ein fundiertes Verständnis von Konfliktdynamiken und deren Steuerung. Sie können Spannungssituationen frühzeitig erkennen und gezielt intervenieren. Mit Ihrem erweiterten Methodenrepertoire gestalten Sie nachhaltige Lösungen und stärken die Zusammenarbeit in Ihrem Team.