Prozessdokumentation gestalten

Das Prozessmanagement und insbesondere die Optimierung der Geschäftsprozesse sind als Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Unternehmens unbestritten. Die Dokumentation im Rahmen des Prozessmanagements wird dagegen in Unternehmen häufig vernachlässigt: Es gibt nicht selten keine oder je Team unterschiedliche Dokumentationsstandards für Prozesse. Unklare Formulierungen kombiniert mit unterschiedlichen grafischen Darstellungen erschweren das Prozessverständnis. Zudem gibt es häufig keinen Überblick über Abhängigkeiten zwischen Prozessen und die Dokumentation ist nicht allen Beteiligten zugänglich. Hierdurch werden die zielgerichtete Weiterentwicklung der gesamten Prozesslandschaft und spätere Bestrebungen der Auditierung und Zertifizierungen deutlich erschwert und Compliance Anforderungen nicht erfüllt. Im Seminar “Prozessdokumentation gestalten” wird aufgezeigt, wie Prozessdokumentation im Unternehmen einheitlich und verständlich gestaltet und allen zugänglich gemacht werden kann.

• Ziele und Einsatzzwecke der Prozessdokumentation

• Wesentliche Bausteine einer Prozessdokumentation

• Aufbau einer revisionssicheren und Compliance-konformen Dokumentation

• Methoden der Prozesserhebung

• Grundlagen der Prozessgestaltung

• Prozessmodellierung

- Graphische Darstellungsmethoden für Prozessmodelle (z.B. BPMN, EPK)

- Darstellungsebenen und Modularisierung

- Grundsätze für Modellierung

- Entwicklung einer Modellierungskonvention

- Entwicklung und Pflege von Dokumentationsstandards und Dokumentation

• Softwareprodukte für die Prozessdokumentation

- Anforderungen für verschiedene Einsatzbereiche

- Systemarchitekturen

- Funktionen und Systemauswahl

Fallbeispiele und praktische Übungen vertiefen die Seminarinhalte