Beschreibung
Automatisieren Sie Ihren Kundenservice mit KI – von einfachen FAQ-Chatbots über intelligente Ticket-Systeme bis zu KI-Assistenten die rund um die Uhr helfen. Online-Selbstlernkurs (Microlearning), Start jederzeit, lebenslanger Zugang. Alle Details: https://alvatar.de/kurse/ki-kundenservice-chatbots-support
Inhalte
Einen KI-Chatbot für häufige Kundenanfragen einrichten | Custom GPTs als interne Support-Assistenten konfigurieren | Intelligentes Ticket-Routing mit KI-Kategorisierung aufbauen | Die richtige Balance zwischen KI-Automatisierung und menschlichem Support finden | Tone-of-Voice-Guidelines für KI-Antworten erstellen | Support-KPIs messen und den KI-Kundenservice kontinuierlich verbessern
Zielgruppe
Berufstätige, Selbstständige und Teams (Niveau: Einsteiger)
Voraussetzungen
Keine besonderen Vorkenntnisse, internetfähiges Gerät genügt
Zertifikate
ALVATAR-Zertifikat (personalisiert, online verifizierbar)
Weitere Infos
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Über den Anbieter
FDM GmbH - ALVATAR.de
ALVATAR ist die deutschsprachige Microlearning-Plattform für KI-Weiterbildung im Berufskontext – betrieben von der FDM GmbH, einem nach AZAV zugelassenen Bildungsträger (zertifiziert durch die GZQ GmbH). Über 250 kompakte Online-Kurse (60–180 Minuten) vermitteln praxisnahes Wissen zu ChatGPT, Prompt Engineering, Microsoft Copilot,…
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