Marketing Automation – Grundlagen und Workflow-Design

Wiederkehrende Kontaktaufgaben binden im Marketingalltag viel Zeit – mit durchdachter Marketing Automation lassen sich diese Prozesse spürbar entlasten und die Kommunikation präziser auf Kundenbedürfnisse ausrichten. Dieses Inhouse-Seminar vermittelt Teams das nötige Rüstzeug, um Automationen nicht einfach nur technisch zu bauen, sondern strategisch zu durchdenken.

Oft werden Automationen direkt in der Software angelegt, obwohl Ziel, Inhalt, Datengrundlage und Eskalationsregeln vorher nicht abgestimmt wurden. Genau hier setzt die Weiterbildung an und zeigt, wie Sie diese typische Fehlerquelle vermeiden. Die Schulung Marketing Automation – Grundlagen und Workflow-Design richtet sich an Teams, die automatisierte Kommunikationsstrecken sauber planen und umsetzen möchten.

Im Mittelpunkt steht das Verständnis für die Logik hinter Triggern, Bedingungen, Wartezeiten und Ausschlüssen. Teilnehmende lernen, Kampagne, Sequenz und Event-Workflow sicher zu unterscheiden und typische Anwendungsfälle rund um Leadgewinnung, Onboarding, Service und Reaktivierung einzuordnen.

Ein klarer Vorteil: Die Gruppe entwickelt gemeinsam einen freigabefähigen Workflow inklusive Trigger, Segment, Botschaft, Abbruchregel und Messpunkt. So entsteht direkt ein praxistaugliches Ergebnis, das im eigenen Arbeitsalltag weiterverwendet werden kann.

In der praktischen Übung zeichnen die Teilnehmenden eine dreistufige Automation für einen konkreten Kontaktanlass und dokumentieren passende Testfälle. Dabei werden auch Monitoring und Zuständigkeiten für den laufenden Betrieb festgelegt, sodass Sicherheit im späteren Einsatz gewährleistet ist.

Das Inhouse-Training wird gezielt auf Ihr Team zugeschnitten; Termin, Durchführungsort und Preis gibt es auf Anfrage.

1. Grundverständnis: Unterschiede zwischen Kampagne, Sequenz und Event-Workflow erläutern. | 2. Anwendungsfälle: Leadgewinnung, Onboarding, Service und Reaktivierung prüfen. | 3. Prozesslogik: Trigger, Verzweigungen, Zeitfenster und Fehlerfälle skizzieren. | 4. Content und Daten: Nachrichten, Felder und Einwilligungen aufeinander abstimmen. | 5. Betrieb: Testfälle, Monitoring und Zuständigkeiten festlegen. | Praxisübung: Die Teilnehmenden zeichnen eine dreistufige Automation für einen konkreten Kontaktanlass und dokumentieren Testfälle.