Zielgruppenanalyse, Segmentierung und Personas entwickeln

Wer im Marketing alle potenziellen Kunden gleichzeitig erreichen will, riskiert beliebige Botschaften und verschenkt wertvolles Budget. Pauschale Zielgruppenbegriffe genügen für fundierte Entscheidungen selten – gefragt sind präzise Profile, die konkrete Maßnahmen tragen.

Diese Fortbildung richtet sich an Teams und Fachkräfte im Marketing, die ihre Kundenansprache gezielter ausrichten möchten. Im Kurs Zielgruppenanalyse, Segmentierung und Personas entwickeln lernen die Teilnehmenden, einen Markt nach Bedarf, Kaufanlass und wirtschaftlichem Potenzial sinnvoll zu gliedern.

Vorhandene Erkenntnisse aus CRM, Vertrieb und Research werden zu handlungsleitenden Personas verdichtet. Dabei erkennen die Teilnehmenden, an welchen Stellen Informationen noch durch eigene Forschung abgesichert werden sollten, bevor Entscheidungen getroffen werden.

Der praktische Nutzen dieser Weiterbildung liegt in klar abgegrenzten Zielgruppenprofilen samt nachvollziehbaren Kriterien zur Priorisierung von Segmenten. So lassen sich Botschaften, Angebote und Kanäle passgenau auf die wirklich relevanten Zielgruppen ausrichten.

Im praxisnahen Teil entstehen aus den eigenen Kundeninformationen zwei Personas, die ihre zentralen Entscheidungen entlang einer konkreten Kaufaufgabe abbilden. Das Inhouse-Training wird individuell auf Ihr Team zugeschnitten; Termin, Durchführungsort und Preis sind auf Anfrage erhältlich.

1. Segmentierung: Demografie, Verhalten, Bedarf und Kaufkontext unterscheiden. | 2. Datenbasis: CRM-, Vertriebs- und Research-Erkenntnisse zusammenführen. | 3. Priorisierung: Attraktivität, Erreichbarkeit und Wettbewerbsintensität bewerten. | 4. Persona-Entwicklung: Ziele, Hürden, Informationsbedarf und Entscheidungsauslöser dokumentieren. | 5. Aktivierung: Botschaften, Angebote und Kanäle segmentgerecht planen. | Praxisübung: Aus vorhandenen Kundeninformationen entstehen zwei Personas mit ihren wichtigsten Entscheidungen entlang einer konkreten Kaufaufgabe.