SAP ERP - Kundenservice (CS) - Geschäftsprozesse im Kundenservice (PLM301-PCC)

Mitarbeiter im Kundenservice sowie Projektleiter und ihre Teams profitieren durch die umfassende Schulung „SAP ERP - Kundenservice (CS) - Geschäftsprozesse im Kundenservice (PLM301-PCC)“ von fundiertem Wissen über die Anwendung des SAP Logistikmoduls im Bereich Customer Service. Dieser Kurs bietet einen tiefen Einblick in die zentralen Geschäftsprozesse des Kundenservice und deren effektive Umsetzung innerhalb des SAP-Systems. Teilnehmer erhalten außerdem wichtige Informationen über die nahtlose Integration mit anderen SAP-Anwendungen, was die Effizienz steigert und Fehler minimiert.

Diese praxisnahe Weiterbildung bietet den Vorteil der verbesserten Steuerung von Technikereinsätzen, was sich positiv auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Durch den direkten Bezug zur Praxis sind die Inhalte sofort anwendbar, was die Lernenden in ihrem beruflichen Umfeld unterstützt und ihnen Sicherheit bei der Nutzung des Systems gibt. Sie erlangen durch den Kurs wertvolle Kenntnisse, um ihre Serviceprozesse zu optimieren und auf unerwartete Herausforderungen flexibel zu reagieren.

Organisation des Kundenservice

Serviceverträge

Help-Desk-Abwicklung

Technische Objekte

Steuerung von Technikereinsätzen

Abwicklung von Retouren

Abwicklung von Reparaturen

Reporting

Auswertungen