SAP ERP - Kundenservice (CS) - Geschäftsprozesse im Kundenservice (PLM301-PCC)

Wer im Kundenservice arbeitet und seine Abläufe effizienter im SAP-System abbilden möchte, profitiert von fundiertem Wissen rund um das Logistikmodul Customer Service. Diese Weiterbildung vermittelt einen praxisnahen Überblick über die zentralen Serviceprozesse und ihre digitale Umsetzung.

Angesprochen sind insbesondere Mitarbeitende im Kundenservice sowie Projektleiter und Projektteams, die ihre Kenntnisse gezielt erweitern wollen. Sie lernen, wie typische Geschäftsprozesse strukturiert ablaufen und nahtlos in der SAP-Umgebung funktionieren.

Im Rahmen der Schulung SAP ERP - Kundenservice (CS) - Geschäftsprozesse im Kundenservice (PLM301-PCC) erhalten Sie einen klaren Einblick in die wesentlichen Serviceabläufe und deren Abbildung im System. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf den Integrationsaspekten zu anderen SAP-Anwendungen, die im betrieblichen Alltag eine zentrale Rolle spielen.

Durch die Verbindung von Theorie und konkretem Praxisbezug gewinnen Sie mehr Sicherheit im Umgang mit den Funktionen des Customer-Service-Moduls. So können Sie Ihr Wissen direkt im Berufsalltag anwenden und Serviceprozesse souverän steuern.

Organisation des Kundenservice

Serviceverträge

Help-Desk-Abwicklung

Technische Objekte

Steuerung von Technikereinsätzen

Abwicklung von Retouren

Abwicklung von Reparaturen

Reporting

Auswertungen