Beschreibung
Die Customer Journey mit KI analysieren, Touchpoints optimieren und personalisierte Erlebnisse schaffen – für Marketing und CX-Teams. Online-Selbstlernkurs (Microlearning), Start jederzeit, lebenslanger Zugang. Alle Details: https://alvatar.de/kurse/ki-customer-journey-analyse-personalisierung
Inhalte
Die Customer Journey Ihres Unternehmens mit KI-Tools systematisch analysieren und visualisieren | Kritische Touchpoints identifizieren und mit KI-gestützten Maßnahmen optimieren | Kundensegmentierung und Persona-Entwicklung mit KI auf Basis realer Daten durchführen | Personalisierte Content- und Kommunikationsstrategien mit KI entwickeln und automatisieren | Churn-Prediction: Abwanderungsgefährdete Kunden mit KI frühzeitig erkennen | Customer Lifetime Value berechnen und mit KI-Maßnahmen steigern
Zielgruppe
Berufstätige, Selbstständige und Teams (Niveau: Fortgeschritten)
Voraussetzungen
KI-Grundkenntnisse empfehlenswert
Zertifikate
ALVATAR-Zertifikat (personalisiert, online verifizierbar)
Weitere Infos
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Über den Anbieter
FDM GmbH - ALVATAR.de
ALVATAR ist die deutschsprachige Microlearning-Plattform für KI-Weiterbildung im Berufskontext – betrieben von der FDM GmbH, einem nach AZAV zugelassenen Bildungsträger (zertifiziert durch die GZQ GmbH). Über 250 kompakte Online-Kurse (60–180 Minuten) vermitteln praxisnahes Wissen zu ChatGPT, Prompt Engineering, Microsoft Copilot,…
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