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Kurse & Weiterbildungen in Bochum

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Typ
Kategorie
Alle Kurse/Bochum

Telefontraining für den Empfang, Telefonzentrale, Assistenz, Hotline und Sekretariat

Klöfer Telefontrainings, Kommunikation und Rhetorik

Vor Ort
Online
Inhouse

Mit sehr vielen Übungen und Rollengesprächen erarbeiten sich die Teilnehmer in dieser Telefonschulung überzeugende Formulierungen für ihre geschäftlich geführten Telefonate.

Ziele:

  • ab der 1. Sekunde überzeugen und professionell durch das Gespräch führen
  • wichtige Anrufer von Werbeanrufern und Headhuntern unterscheiden
  • Kommunikations- und Fragetechniken geschickt einsetzen
  • Umgang mit schwierigen Gesprächen und sehr fordernden Anrufern beherrschen
  • richtige Vorqualifizierung und Filterung von Anrufern vor dem Durchstellen

Methoden:

  • regelmäßige und direkte Ansprache der Teilnehmenden durch die Trainerin
  • Impulse durch die Trainerin, Lehrgespräche und angeleitete Diskussion
  • Praktische Übungen und Rollengespräche aktueller Beispiele aus dem Tagesgeschäft mit anschließender Ergebnispräsentation vor der Gruppe
  • Nutzung unterschiedlicher Moderationstechniken (Power-Point 5min, Handouts, Flipchart, Kartenabfrage, Mediaplanwand, virtuelle Räume)
  • Einzel- und Gruppenarbeit mit anschließender Präsentation der Ergebnisse
  • vorhandenes Wissen wird erfragt und integriert, Dokumentation durch den Trainer

9 Startdaten
Bochum, Frankfurt am Main, +2
ab296,31 €
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Bochum als Weiterbildungsstandort

Bochum, im Herzen der Metropolregion Ruhr gelegen, ist ein bedeutender Standort für berufliche Weiterbildung und Entwicklung. Die Stadt, traditionell bekannt für ihre Kohle- und Stahlindustrie, hat sich zu einem vielseitigen Wirtschaftsstandort entwickelt. Heutzutage dominieren Dienstleistungssektoren, Logistik, IT und Gesundheitswesen die lokale Wirtschaft. Unternehmen wie die Bochumer Zentren für Technologie (BOZ) fördern Innovation und Weiterbildung, während Siemens und Opel ehemals bedeutende Arbeitgeber der Region waren.

Die Ruhr-Universität Bochum, eine der größten Universitäten Deutschlands, bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und fördert den Wissensaustausch zwischen Wirtschaft und Forschung. Zudem bieten Einrichtungen wie die IHK Mittleres Ruhrgebiet praxisorientierte Kurse und Seminare an, die auf die aktuellen Anforderungen des Arbeitsmarktes zugeschnitten sind. Bochum ist daher ein attraktiver Standort für Fachkräfte und Unternehmen, die in Weiterbildung investieren wollen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Die zentrale Lage, gut ausgebaute Infrastruktur und die Nähe zu weiteren großen Städten im Ruhrgebiet machen Bochum zu einem idealen Knotenpunkt für berufliche Bildung.