Einwandbehandlung. Sicher reagieren im Verkaufsgespräch.

Einwände während eines Verkaufsgesprächs sind ein natürlicher Bestandteil und entstehen häufig aufgrund von Unsicherheiten oder fehlenden Informationen. Der spontane Reflex, gegen Einwände anzukämpfen oder sie zu ignorieren, kann jedoch den Widerstand verstärken. Das Training "Einwandbehandlung. Sicher reagieren im Verkaufsgespräch." legt den Fokus auf die Ursprünge von Einwänden und wie man ihnen professionell begegnet.

Besonders für den B2B-Vertrieb ist es wichtig, Einwände korrekt zu interpretieren und souverän darauf einzugehen, um die Gesprächsführung in eine produktive Richtung zu lenken. Dabei steht das Ziel im Vordergrund, nicht zu überzeugen, sondern Sicherheit und Vertrauen zu schaffen. Das Konzept der Einwandbehandlung in dieser Weiterbildung geht über reine Technik hinaus und integriert sich als wesentlicher Bestandteil in die allgemeine Kommunikationsstrategie.

Teilnehmende dieses Kurses profitieren von einem fundierten Verständnis über den Unterschied zwischen echten Einwänden und bloßen Vorwänden. Zudem werden effektive Fragetechniken vermittelt, um Einwände klarer zu definieren und Missverständnisse schnell aus dem Weg zu räumen. Der Hauptvorteil liegt darin, eine strukturierte Gesprächsführung zu etablieren, die langfristig Vertrauen aufbaut und Beziehungen festigt. Durch praxisnahe Beispiele und Übungen lernen Sie, Einwände nicht nur zu identifizieren, sondern auch dazu zu nutzen, Gespräche zielführend zurück in konstruktive Bahnen zu lenken.

Erleben Sie, wie sich durch geschickte Einwandbehandlung das Verkaufsgespräch positiv wandelt und ein sichereres Auftreten im Vertrieb ermöglicht. Diese Fähigkeiten sind entscheidend für jeden, der im B2B-Bereich erfolgreich arbeiten möchte.

• Einordnung von Einwänden im Verkaufsprozess.
• Unterschied zwischen echten Einwänden und Vorwänden.
• Typische Einwände im B2B-Vertrieb und ihre Hintergründe.
• Gesprächsführung bei Preiseinwänden, Vergleichsaussagen und Entscheidungsverzögerung.
• Ruhiger Umgang mit Widerstand ohne Rechtfertigung.
• Fragetechniken zur Klärung von Einwänden.
• Fehler in der Einwandbehandlung und ihre Wirkung auf das Gespräch.
• Rückführung des Gesprächs in Struktur und Ziel.
• Praxisbeispiele aus realen Verkaufsgesprächen.